Tratamiento:

1. Normalmente, el pedido se imprime y se envía en 4 a 6 días hábiles.

2. Garantizado libre de defectos.

3. Impreso en EE. UU.

Envío:

1. Realizamos envíos únicamente a los 48 estados contiguos y al Distrito de Columbia, excluyendo Alaska, Hawái y otros territorios de EE. UU.

2. No realizamos envíos a apartados postales.

3. Todos los clientes obtienen envío estándar gratuito en EE. UU. en pedidos de $50 o más. Válido para todos los pedidos con un subtotal antes de impuestos de $50 o más; otros descuentos aplicados a su pedido podrían modificar el subtotal. Se aplican exclusiones.

4. TheReal.NYC no se hace responsable después del envío por problemas de entrega o condiciones climáticas adversas que puedan afectar la entrega de la mercancía.

5. Si rechaza la entrega de su pedido y nos lo devuelven, se le aplicará un cargo por reposición del 30 %. También será responsable de todos los gastos de envío de la devolución.

Restricciones de devoluciones y cambios:

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días únicamente.

2. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 30%, excluyendo los gastos de envío, manipulación y seguro.

3. Para los clientes que tienen envío gratuito y desean devolver cierta mercancía, se les cobrará un cargo de envío adicional de $8,95 para compensar los gastos de envío.

4. El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y sin alteraciones de ningún tipo.

5. Los pedidos especiales y los artículos personalizados no se pueden devolver por motivos distintos a defectos de materiales o fabricación. Si se trata de un error nuestro, con gusto cambiaremos su pedido.

6. Los gastos de procesamiento, envío, manipulación y seguro no son reembolsables.

7. TheReal.NYC no es responsable de ningún artículo que no reciba realmente o que no se devuelva de acuerdo con los términos anteriores.

Cómo devolver el artículo:

1. Por favor, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Debe ser aprobado primero por la gerencia.

2. Envíe su solicitud por correo electrónico: therealnycshop@gmail.com

3. Ponga la palabra “devolución” y el número de pedido en el asunto de su correo electrónico.
En su mensaje, por favor proporcione su nombre completo, dirección, número de pedido, fecha de compra, tipo de artículo comprado, el motivo de la devolución.

Luego le proporcionaremos un número de autorización de devolución y una dirección a la que enviar el paquete de devolución.

2. Envíenos su(s) artículo(s), los materiales de embalaje originales y la factura original mediante un servicio de mensajería asegurado (UPS o correo certificado) y conserve el número de seguimiento para sus registros.
No nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados durante el envío. Por favor, no escriba "camiseta" ni ninguna otra palabra relacionada con el contenido del paquete en el exterior del mismo.

3. Todos los artículos devueltos se inspeccionan al recibirlos antes de emitir cualquier reembolso, cambio o crédito. La mercancía que no coincida con la información de producto registrada será devuelta o rechazada.

4. Se emitirá un reembolso o crédito al cliente (para cambios) en un plazo de 10 días hábiles. Todos los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Por favor, espere un ciclo de facturación mensual para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.